Envíos

Una vez recibido el pago, la mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 24 horas. Los pedidos se envían de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que si realizas un pedido un viernes, la empresa de mensajería no lo recogerá hasta el lunes siguiente.

Cuando corresponda, los pedidos se pueden entregar en un punto de recogida para tu comodidad. En estos momentos, este servicio solo está disponible en los Países Bajos, Francia, Bélgica y España. Lamentablemente, no podemos enviar los productos a apartados postales.

Cuando la empresa de mensajería recoja tu paquete, recibirás un email con la información de seguimiento relevante. También puedes realizar un seguimiento de tu pedido buscándolo en la sección "Historial de pedidos" de tu cuenta. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 24 horas entre la recepción del pago y el envío del pedido.

Si deseas devolver un pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Azarius para que podamos analizar los detalles de tu pedido. Puedes hacer esto por email o haciendo clic en el enlace "Contáctanos".

En estos momentos, Azarius realiza envíos a varios países de Europa y el Reino Unido. Para ver la información completa de los países a los que enviamos, consulta nuestra página de información de envíos. Ten en cuenta que si tu país no figura en la lista, no podremos realizar el envío.

Nuestro objetivo es enviar los pedidos dentro de las 24 horas posteriores al pago. Sin embargo, una vez recogido el pedido, los plazos de entrega de la empresa de mensajería del lugar de destino podrían variar. Para obtener más información, recomendamos consultar los plazos de entrega de cada país en nuestra página de información de envíos. Ten en cuenta que todos los plazos de envío son estimados, pero haremos todo lo posible para cumplir con esas expectativas.

Una vez procesado tu pedido, solo podrás cambiar la dirección de entrega si aún no ha sido recogido y preparado por nuestro equipo de almacén. Si es tu caso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Azarius lo antes posible. Sin embargo, si el pedido está preparado para su entrega o ha sido recogido por la empresa de mensajería, no podremos realizar cambios.

Para comprobar el estado de tu pedido, dirígete a la sección "Historial de pedidos" de tu cuenta.

Para tener derecho a un envío gratuito, el pedido deberá alcanzar un umbral de importe mínimo. Ten en cuenta que los importes de los envíos gratuitos difieren en función del país, así que visita nuestra página de información de envíos para conocer más detalles. Al finalizar la compra, también te informaremos si has alcanzado el importe mínimo para envíos gratuitos, siempre y cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta de Azarius en el momento de realizar el pedido.

Lamentablemente, no podemos dar instrucciones de entrega detalladas a la empresa de mensajería. Por eso, deberás asegurarte de estar en casa para recibir el paquete, o dejar una nota para el repartidor. Ten en cuenta que no aceptamos ninguna responsabilidad por entregas fallidas debido a restricciones o enmiendas.

Todos los pedidos realizados en Azarius se envían de forma discreta para que el contenido de tu paquete sea confidencial. En el caso de los clientes del Reino Unido, debemos proporcionar un recibo de aduanas y una etiqueta con la dirección (esto no incluye una lista de productos). Los paquetes pequeños se envían en un sobre resistente y acolchado, y los artículos grandes en cajas de cartón corrientes y robustas.