Cuando no estás en casa, el cartero te deja un aviso con lo que puedes recoger el pedido de la oficina de correos. A veces el cartero olvida de dejar un aviso, por eso si el pedido está retrasado, pregunta por ello en la oficina de correos. Siempre puedes contactarnos para buscar tu pedido si hay este servicio. El pedido normalmente se queda en la oficina de correos durante 1 o 2 semanas. Por favor recógelo a tiempo.

Puedes ver si y cuando un pedido es enviada en tu lista de pedidos. Cuando los correos nos dan un número de registro también puedes verlo en tu lista de pedidos.

Los tiempos de entrega en nuestro sitio web son sólo una indicación, puede haber muchas razones para retrasos, la mayoría sin grandes problemas: días festivos, mucho movimiento, etc..

Si no recibiste el pedido en tiempo por favor pregunta primero en tus correos antes de contactarnos. A veces el cartero también deja el pedido con vecinos.

Si, todos los pedidos son enviados discretamente, y tienen un aspecto normal. Colocamos sólo tu dirección y una dirección para devoluciones en la parte de afuera.

Some of our packages are sent with a traceable service and can therefore be traced online. This service is not available for all packages that we send. The following list shows where you can find the track and trace of your package:

Netherlands
www.tracktrace.nl

Express
Code starts with 73 :
www.fedex.com
Code starts with GE:
www.tnt.com

-Registered packages-

Most registered packages can be traced throughout the whole world, check the link: http://www.upu.int/pls/ap/www_sites.display_sites?p_language=an to see if your country is supported. Packages are sent registered when the total amount exceeds a certain value and can be recognized by first letters: RR and ending on NL.

Si acabaste de pedir, por favor haz login en nuestro sitio web, pulsa en "cancelar pedido" en tu lista de pedidos. Si no funciona, por favor contáctanos lo más rápido posible.

El mínimo a pedir son 15 euros para cubrir nuestros gastos de envia y la preparación. Cada pedido da trabajo a preparar y a empaquetar.

Usted puede pagar con euros, dólar americano o libras británicas.

Envíe por favor el pago en un sobre a:

Azarius Reform International
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
Los Países Bajos

La cantidad mínima para los pagos al contado es 25 euros, excepto costes de envío.

Para otras opciones de pago mire por favor en nuestra página de la información del pago.

Nota importante: El envío de efectivo está en su propio riesgo. Considere enviarlo por el correo registrado. Le aconsejamos enviarlo en un sobre de tamaño mediano sin las monedas o ningunas otras muestras que revelen el contenido del sobre.

Puedes pagar en tu moneda local cuando llega el pedido. Si no pudieras pagar el pedido puedes recogerlo más tarde en los correos. ¡Por favor recoge el pedido en tiempo! ¡Evita que será devolvido!

Unfortunately at this moment payment by creditcard (and Paypal) is not possible.

We are trying very hard to find a better solution to proceed the credit card payments. Unfortunately most credit card companies are situated in the USA and they prefer not to have relationships with our kind of business.

There are several other payment methods to choose from. Check the payment information page and click on the payment method you would like to use.

Como escrito en nuestras condiciones de pedido:
Los productos deben ser legales en tu país. Todos los productos que vendemos son legales en Holanda, pero no podemos confirmar la norma legal de un producto.

No te podemos dar información sobre la rigidez de la legalización de tu país. Las leyes y las reglas cambian demasiado rápido y no conseguimos mantener el sitio web actualizado sobre este asunto. Nos lamentamos.

Claro, te garantizamos la devolución de tu dinero cuando no estás satisfecho, puedes devolver todos los productos que no te gustan y te devolvemos tu dinero.

Podemos responder a tus emails en inglés, francés, alemán, español y portugués. Por favor ten cuidado de que los emails en francés, español y portugués no siempre pueden ser respondidos inmediatamente, por eso si quieres una respuesta rápida te aconsejamos escribir en inglés, alemán o holandés.

Sí, tenemos una tienda en Amsterdam. Se encuentra en la Kerkstraat 119, a sólo unos minutos desde la plaza Leidseplein.

Direcciones, horarios y más información se puede encontrar aquí.

Si olvidaste tu contraseña, puedes pedir una nueva a través de nuestro sitio web. Puedes hacerlo intentando hacer login. Después tienes la opción "Contraseña olvidada". Púlsala y una nueva contraseña te será enviada.

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En Internet Explorer pulsa en Herramientas -> Opciones de internet y después escoge Seguridad. Las definiciones aquí tiene que estar en Media Alta para que el sitio web de Azarius funcione correctamente.

Otra fuente de este problema puede ser un Firewall tipo ZoneAlarm. Por favor cambia tus definiciones de seguridad en este Firewall antes de usar el sitio web.

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Número de la cuenta: 303499249
IBAN: NL88RABO0303499249
SWIFT: RABONL2U

Nombre de la cuenta:

Azarius BV
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
The Netherlands

Dirección del banco:

Rabobank Amsterdam
Postbus 94374
1090 GJ Amsterdam

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