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Cuando no estás en casa, el cartero te deja un aviso con lo que puedes recoger el pedido de la oficina de correos. A veces el cartero olvida de dejar un aviso, por eso si el pedido está retrasado, pregunta por ello en la oficina de correos. Siempre puedes contactarnos para buscar tu pedido si hay este servicio. El pedido normalmente se queda en la oficina de correos durante 1 o 2 semanas. Por favor recógelo a tiempo.

En tu página de pedido puedes ver si tu pedido ha sido enviado. Si hay un número de contraseña envío, puedes encontrarlo.

Los tiempos de entrega en nuestro sitio web son sólo una indicación, puede haber muchas razones para retrasos, la mayoría sin grandes problemas: días festivos, mucho movimiento, etc..

Si no recibiste el pedido en tiempo por favor pregunta primero en tus correos antes de contactarnos. A veces el cartero también deja el pedido con vecinos.

Si, todos los pedidos son enviados discretamente, y tienen un aspecto normal. Colocamos sólo tu dirección y una dirección para devoluciones en la parte de afuera.

Some of our packages are sent with a traceable service and can therefore be traced online. This service is not available for all packages that we send. The following websites can provide you with more information on the whereabouts of your package:

Netherlands
TNT track and trace

Express
Code starts with 73:
Fedex

-Registered packages-

Most registered packages can be traced throughout the whole world, check: Track-trace.com to see if your country is supported. Packages are sent registered when the total amount exceeds a certain value and can be recognized by first letters: RR and ending on NL.

Si acabaste de pedir, por favor haz login en nuestro sitio web, pulsa en "cancelar pedido" en tu lista de pedidos. Si no funciona, por favor contáctanos lo más rápido posible.

El mínimo a pedir son 15 euros para cubrir nuestros gastos de envia y la preparación. Cada pedido da trabajo a preparar y a empaquetar.

Usted puede pagar con euros, dólar americano o libras británicas.

Envíe por favor el pago en un sobre a:

Azarius BV
Postbus 58213
1040 HE Amsterdam
Los Países Bajos

La cantidad mínima para los pagos al contado es 25 euros, excepto costes de envío.

Para otras opciones de pago mire por favor en nuestra página de la información del pago.

Nota importante: El envío de efectivo está en su propio riesgo. Considere enviarlo por el correo registrado. Le aconsejamos enviarlo en un sobre de tamaño mediano sin las monedas o ningunas otras muestras que revelen el contenido del sobre.

Puedes pagar en tu moneda local cuando llega el pedido. Si no pudieras pagar el pedido puedes recogerlo más tarde en los correos. ¡Por favor recoge el pedido en tiempo! ¡Evita que será devolvido!

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There are several other payment methods to choose from. Check the payment information page and click on the payment method you would like to use.

Como escrito en nuestras condiciones de pedido:
Los productos deben ser legales en tu país. Todos los productos que vendemos son legales en Holanda, pero no podemos confirmar la norma legal de un producto.

No te podemos dar información sobre la rigidez de la legalización de tu país. Las leyes y las reglas cambian demasiado rápido y no conseguimos mantener el sitio web actualizado sobre este asunto. Nos lamentamos.

Claro, te garantizamos la devolución de tu dinero cuando no estás satisfecho. Puedes devolver el producto que no te gusta en su embalaje original en 14 días.

Recibirá el precio del artículo más los costes de envío. Por favor conecte con nosotros antes de reenviar el producto.

Podemos responder a tus emails en inglés, francés, alemán, español y portugués. Por favor ten cuidado de que los emails en francés, español y portugués no siempre pueden ser respondidos inmediatamente, por eso si quieres una respuesta rápida te aconsejamos escribir en inglés, alemán o holandés.

Sí, tenemos una tienda en Amsterdam. Se encuentra en la Kerkstraat 119, a sólo unos minutos desde la plaza Leidseplein.

Direcciones, horarios y más información se puede encontrar aquí.

Si olvidaste tu contraseña, puedes pedir una nueva a través de nuestro sitio web. Puedes hacerlo intentando hacer login. Después tienes la opción "Contraseña olvidada". Púlsala y una nueva contraseña te será enviada.

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The Netherlands

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Postbus 94374
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